Tervetuloa ostoksille Little Bonnet Studion verkkokauppaan. Tälle sivulle olemme koonneet tärkeitä asioita liittyen verkkokaupasta ostamisen eri vaiheisiin sekä niihin liittyviin ehtoihin.
YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA
Verkkokaupan tuotteita myy Little Bonnet Studio (y-tunnus 2746096-3). Yritys ei kuulu pienimuotoisen toiminnan vuoksi arvonlisäverovelvollisten rekisteriin. Tuotteita myydään täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Pidätämme oikeuden mahdollisiin hintojen ja postikulujen muutoksiin. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä näihin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
TILAAMINEN
Little Bonnet Studio toimii verkossa ja kaikkien tuotteiden tilaaminen tapahtuu verkkokaupan www.littlebonnetstudio.com kautta. Onnistuneesta tilauksesta saat oston jälkeen automaattisen tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
MAKSUTAVAT
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna. Klarnan kautta on käytettävissä MobilePay, kaikkien suomalaisten verkkopankkien maksupainikkeet, yleisimmät luottokortit, Klarna lasku ja osamaksu. Klarna näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.
TOIMITUKSET
Toimituskulut Matkahuollon automaattiin tai pakettipisteeseen 4,90€. Yli 70€ arvoisiin tilauksiin tarjoamme ilmaiset toimituskulut. Käsittelemme ja lähetämme tilaukset varastoltamme pääsääntöisesti 1-4 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tämän jälkeen riippuu kuljetusyhtiöstä kuinka monta päivää paketti matkaa noutopisteeseen. Ennakkotilatut myssyt lähetetään ompelimoltamme 1-2 viikossa ennakkotilausviikon sulkeuduttua. Sample Sale-, Yllätyspussi- sekä muina kiireellisinä aikoina (muut kampanjat, lanseeraukset ja pyhäpäivät) käsittelyajat saattavat venyä yhdestä kahteen kalenteriviikkoa (tilauksia ei myöskään välttämättä toimiteta samassa järjestyksessä, kuin ne on tehty). Toimitukset Baltiaan 11,90€. Toimitukset muualle Eurooppaan 19,00€. Emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle. Ilmaisten postikulujen etu kumoutuu, mikäli asiakas palauttaa osan tilauksesta niin, että hänelle jäävien tuotteiden yhteishinta jää alle 70 euron ilmaisen toimitusrajan summan alle. Tällöin palautettavasta hyvityksestä vähennetään normaalin alle 70€ arvoisen tilauksen toimituskulut 4,90€.
PALAUTUKSET
Tuotteillamme on 14 vrk:n palautusoikeus. Palautusaika lasketaan pakettisi noutohetkestä. Palautusoikeus koskee vain käyttämätöntä, täysin uutta vastaavaa tuotetta, jossa on kaikki alkuperäiset tuotekortit paikoillaan. Ilmoitus palautuksesta on aina tehtävä sähköpostitse osoitteeseen littlebonnetstudio@gmail.com (emme vastaanota sosiaalisen median kanavien kautta otettuja palautusilmoituksia). Ilmoita viestissä tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet. Vastaamme sähköpostiisi, jossa saat tarkemmat ohjeet palautukseen liittyen. Palautuksesta aiheutuneet toimituskulut maksaa kokonaisuudessaan asiakas. Palautus tehdään Matkahuollon tai Postin kautta. Emme ota vastaan ilman seurantakoodia olevia lähetyksiä emmekä postiennakkolähetyksiä. Tavara on palautettava meille viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Emme hyvitä palautuksia joista ei ole ennalta sovittu sähköpostitse tai joiden palautuksesta meille on kulunut yli 14 vuorokautta. Käsittelemme palautukset kahden viikon sisällä niiden saapumisesta takaisin meille, jolloin myös teemme maksunpalautuksen. Maksunpalautus tehdään käyttämällesi maksutavalle. Tarkastamme palautettavat tuotteet. Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä/likaa, niissä on eläinten karvoja, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa missä ne ovat asiakkaalle myyty. Toiveesta tehdyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Tuotteillamme ei ole vaihto-oikeutta.
NOUTAMATON PAKETTI
Noutamaton paketti ei ole tilauksen peruutus. Noutamattomasta lähetyksestä veloitamme asiakkaalta 19,90€ /paketti, joka kattaa toimituskulut ja muut palautuksesta meille aiheutuneet kulut.
KAUPANPÄÄLLISET
Jos palautat tilauksen johon on liittynyt kaupanpäällinen, palautathan myös tämän kaupan päälle saamasi tuotteen, mikäli tarjouksen ehdot eivät enää täyty. Jos emme vastaanota kaupanpäällistä muun palautuksen yhteydessä, meillä on oikeus vähentää palautettavasta summasta kaupanpäällisen ovh-arvo.
YLLÄTYSPUSSI -KAMPANJAEHDOT
Yllätyspussilla ei ole vaihto-oikeutta. Palautusoikeus koskee vain koko pakettia, ei yksittäistä tuotetta osana pakettia eli mikäli yllätyspussin palauttaa, tulee molemmat myssyt palauttaa. Yllätyspussien sisältöjä ei voi vaihdella keskenään.
SAMPLE SALE -KAMPANJAEHDOT
Sample Sale tuotteet ovat pääosin proto-, II-laatu-, asiakaspalautus, kuvaus- tai poistotuotteita. Jokaisen tuotteen kohdalla on maininta siitä miksi tuote on Sample Sale-tuote. Huomioithan, että II-laatu, proto tai tuotteet, jotka muulla tavoin poikkeaa mallistomme I-laatuisista tuotteista, ei voi verrata mallistossamme oleviin vastaaviin I-laatuisiin tuotteisiin. Jokainen Sample Sale-tuote on kuitenkin täysin käyttökelpoinen. II-laatuisesta, kokovirheellisestä tai muusta vastaavasta I-laatuisesta poikkeavasta tuotteesta ei voi reklamoida syistä, jotka on ilmoitettu II-laadun, virheen tai muun poikkeaman syiksi. Testi- eli protolakeilla ei ole reklamointioikeutta. Sample Sale -tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus (ks. yllä ”Palautukset”), joten tutustuthan tuotteisiin huolella tehdessäsi ostopäätöksen.
ONGELMATILANTEET
Mikäli tuote on kadonnut tai viivästynyt kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti osoitteeseen littlebonnetstudio@gmail.com. Mikäli tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa, teidän on tehtävä välittömästi vahinkoilmoitus paketin kuljetusyhtiölle.
MUUTA HUOMIOITAVAA
Pyrimme kuvaamaan tuotteiden värit mahdollisimman hyvin, mutta otathan kuitenkin huomioon, että pientä poikkeavuutta todellisen tuotteen värin ja verkkokaupassa näkyvän kuvan värin välillä saattaa olla. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme sekä oikeuden virheelliseen varastosaldoon. Asiakas vastaa antamiensa yhteys- ja toimitustietojen oikeellisuudesta.