Tervetuloa ostoksille Little Bonnet Studion verkkokauppaan. Tälle sivulle olemme koonneet tärkeitä asioita liittyen verkkokaupasta ostamisen eri vaiheisiin sekä niihin liittyviin ehtoihin.
YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA
Verkkokaupan tuotteita myy Little Bonnet Studio (y-tunnus 2746096-3). Tuotteita myydään täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Pidätämme oikeuden mahdollisiin hintojen ja postikulujen muutoksiin. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä näihin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
TILAAMINEN
Little Bonnet Studio toimii verkossa ja kaikkien tuotteiden tilaaminen tapahtuu verkkokaupan www.littlebonnetstudio.com kautta. Onnistuneesta tilauksesta saat oston jälkeen automaattisen tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
MAKSUTAVAT
Maksutapoina on käytettävissä Apple Pay, Google Pay, MobilePay, kaikkien suomalaisten verkkopankkien maksupainikkeet, yleisimmät luottokortit, Klarna lasku ja osamaksu. Maksunvälityspalvelun toteuttajana toimii Kustom Checkout. Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilaushetkellä.
TOIMITUSKULUT
Toimituskulut 5,90€ Matkahuollon automaattiin tai pakettipisteeseen. Toimitukset Eurooppaan alk. 13,00€. Emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle.
TOIMITUSAIKA
Käsittelemme ja lähetämme tilaukset pääsääntöisesti 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kiireellisinä aikoina (Sample Sale, sesonkialet, täydennyserät, lanseeraukset, pyhäpäivät) käsittelyajat voivat olla pidempiä. Saat tilauksen seurantatunnuksen sähköpostiisi kun tilaus on valmis lähtöön kuljetusyhtiölle. Tilaajalla on vastuu seurata paketin kulkua seurantatunnuksen avulla.
PALAUTUKSET
Tuotteillamme on 14 vrk:n palautussoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämätöntä, täysin uutta vastaavaa tuotetta, jossa on kaikki alkuperäiset tuotekortit paikoillaan. Palautusilmoitus on tehtävä 14 vrk:n sisällä tavaran vastaanottamisesta kirjallisesti sähköpostiosoitteeseemme littlebonnetstudio@gmail.com. Ilmoita sähköpostissasi tilausnumerosi sekä palautettavat tuotteet. Vastaamme sähköpostiisi, jossa saat tarkemmat tiedot palautuksesta. Palautuksesta aiheutuneet toimituskulut maksaa kokonaisuudessaan asiakas. Tämä tarkoittaa sitä, että asiakas ostaa omakustanteisesti palautettavalle tuotteelle seurantakoodillisen pakettitoimituksen Matkahuollon tai Postin pakettipisteeseen. Huomioi siis, että emme ota vastaan postilaatikkoon toimitettuja paketteja, postimerkein toimitettuja palautuksia tai postiennakkolähetyksiä. Sinun on palautettava tavara meille viipymättä, viimeistään 14 päivän sisällä peruuttamisilmoituksesi tekemisestä. Tarkastamme palautettavat tuotteet. Jos tuote palautetaan myyntikunnottomana (esim. likainen, käytetty, eläimen karvoja), emme voi hyväksyä palautusta. Tällöin Little Bonnet Studiolla on oikeus palauttaa kyseinen tuote asiakkaalle ilman hyvitystä. Kun tuote on tarkastettu, saat palautuksesta ilmoituksen sähköpostiisi. Maksunpalautus tehdään käyttämällesi maksutavalle 14 vrk:n kuluessa siitä kun tuote on meille palautunut.
VAIHTAMINEN
Verkkokaupassamme ei ole mahdollista vaihtaa tilattua tuotetta. Vaihtaaksesi tuotteen esimerkiksi toiseen kokoon tai väriin, palauta tilaamasi tuote normaalien palautusohjeiden mukaisesti ja tee verkkokaupassamme uusi tilaus.
NOUTAMATON PAKETTI
Noutamaton paketti ei ole tilauksen peruutus. Noutamattomasta lähetyksestä veloitamme asiakkaalta 19,90€ /paketti, joka kattaa toimituskulut ja muut palautuksesta meille aiheutuneet kulut. 19,90€ vähennetään sinulle tulevasta tilauksen maksunpalautuksesta. Mikäli emme ole ehtineet käsitellä noutamattoman paketin palautumista, voit tilata paketillesi uudelleenlähetyksen verkkokaupasta maksamalla paketin palautuksesta aiheutuneet kulut ja toimituskulut.
LAHJAKORTTI
Voit maksaa verkkokauppatilauksesi myös sähköisellä lahjakortillamme. Syötä lahjakortin mukana toimitettu koodi verkkokaupan kassalla. Lahjakortti on käytettävä yhdellä ostokerralla. Se on voimassa 12 kk ostokerrasta. Lahjakortilla ei ole palautusoikeutta eikä sitä voida muuttaa rahaksi. Huom! Lahjakortteja ei voi käyttää maksuvälineenä uuden lahjakortin ostamiseen.
ONGELMATILANTEET
Mikäli tuote on kadonnut tai viivästynyt kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti osoitteeseen littlebonnetstudio@gmail.com. Mikäli tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa, teidän on tehtävä välittömästi vahinkoilmoitus paketin kuljetusyhtiölle.
MUUTA HUOMIOITAVAA
Pyrimme kuvaamaan tuotteiden värit mahdollisimman hyvin, mutta otathan kuitenkin huomioon, että pientä poikkeavuutta todellisen tuotteen värin ja verkkokaupassa näkyvän kuvan värin välillä saattaa olla. Tuotteeseen liittyvät kaikki mahdolliset tuotekuvat ovat esillä tuotekuvauksessa, joihin nojautuen voit tehdä tilauspäätöksen. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme sekä oikeuden virheelliseen varastosaldoon. Asiakas vastaa antamiensa yhteys- ja toimitustietojen oikeellisuudesta.