Tervetuloa ostoksille Little Bonnet Studion verkkokauppaan. Tälle sivulle olemme koonneet tärkeitä asioita liittyen verkkokaupasta ostamisen eri vaiheisiin sekä niihin liittyviin ehtoihin.
YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA
Verkkokaupan tuotteita myy Little Bonnet Studio (y-tunnus 2746096-3). Tuotteita myydään täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Pidätämme oikeuden mahdollisiin hintojen ja postikulujen muutoksiin. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä näihin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
TILAAMINEN
Little Bonnet Studio toimii verkossa ja kaikkien tuotteiden tilaaminen tapahtuu verkkokaupan www.littlebonnetstudio.com kautta. Onnistuneesta tilauksesta saat oston jälkeen automaattisen tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
MAKSUTAVAT
Maksutapoina on käytettävissä Apple Pay, Google Pay, MobilePay, kaikkien suomalaisten verkkopankkien maksupainikkeet, yleisimmät luottokortit, Klarna lasku ja osamaksu. Maksunvälityspalvelun toteuttajana toimii Kustom Checkout. Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilaushetkellä.
TOIMITUSKULUT
Toimituskulut 4,90€ Matkahuollon tai DB Schenkerin automaattiin tai pakettipisteeseen. Toimitukset Baltiaan ja Ruotsiin 11,90€. Toimitukset muualle Eurooppaan 16,00€. Emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle.
TOIMITUSAIKA
Käsittelemme ja lähetämme tilaukset pääsääntöisesti 1-4 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kiireellisinä aikoina (Sample Sale, sesonkialet, täydennyserät, lanseeraukset ja pyhäpäivät) käsittelyajat voivat olla pidempiä. Saat tilauksen seurantatunnuksen sähköpostiisi kun tilaus on valmis lähtöön kuljetusyhtiölle. Tilaajalla on vastuu seurata paketin kulkua seurantatunnuksen avulla.
PALAUTUKSET
Tuotteillamme on 14 vrk:n palautusoikeus. Palautusaika lasketaan pakettisi noutohetkestä. Palautusoikeus koskee vain käyttämätöntä, täysin uutta vastaavaa tuotetta, jossa on kaikki alkuperäiset tuotekortit paikoillaan. Ilmoitus palautuksesta on aina ensin tehtävä sähköpostitse osoitteeseen littlebonnetstudio@gmail.com . Ilmoita viestissä tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet. Vastaamme sähköpostiisi, jossa saat tarkemmat ohjeet palautukseen liittyen. Palautuksesta aiheutuneet toimituskulut maksaa kokonaisuudessaan asiakas. Tämä tarkoittaa sitä, että asiakas ostaa omakustanteisesti palautettavalle tuotteelle seurantakoodillisen pakettitoimituksen Matkahuollon tai Postin pakettipisteeseen. Emme ota vastaan postimerkein toimitettuja palautuksia, postilaatikkoon toimitettuja paketteja, postiennakkolähetyksiä tai muunlaisia ilman seurantakoodia olevia palautuksia. Tavara on palautettava meille viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Emme hyvitä palautuksia joista ei ole ennalta sovittu sähköpostitse tai joiden palautumisesta meille on kulunut yli 14 vuorokautta. Käsittelemme palautukset 14 vrk:n aikana siitä kun palautus on meille saapunut, jolloin myös teemme maksunpalautuksen. Maksunpalautus tehdään käyttämällesi maksutavalle. Saat hyväksytystä palautuksesta ilmoituksen sähköpostiisi. Tarkastamme palautettavat tuotteet. Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä/likaa, niissä on eläinten karvoja, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa missä ne ovat asiakkaalle myyty. Mikäli joudumme siistimään tuotteen, perimme siitä käsittelykuluja 5 €/tuote. Mikäli tuote ei ole myyntikuntoinen, emme palauta tuotteen maksua. Toiveesta tehdyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Tuotteillamme ei ole vaihto-oikeutta. Vaihtaaksesi tuotteen esimerkiksi toiseen kokoon tai väriin, palauta tilaamasi tuote normaalien palautusohjeiden mukaisesti ja tee verkkokaupassamme uusi tilaus.
NOUTAMATON PAKETTI
Noutamaton paketti ei ole tilauksen peruutus. Noutamattomasta lähetyksestä veloitamme asiakkaalta 19,90€ /paketti, joka kattaa toimituskulut ja muut palautuksesta meille aiheutuneet kulut.
YLLÄTYSPUSSI -KAMPANJAEHDOT
Palautusoikeus koskee vain koko pakettia, ei yksittäistä tuotetta osana pakettia eli mikäli yllätyspussin palauttaa, tulee molemmat myssyt palauttaa. Yllätyspussilla ei ole vaihto-oikeutta. Yllätyspussien sisältöjä ei voi myöskään vaihdella keskenään.
SAMPLE SALE -KAMPANJAEHDOT
Huomioithan tilaustasi ja ostopäätöstäsi tehdessä, että Sample Sale-tuotteet eivät ole normaalien kausimallistomme mukaisia 1-laatuisia tuotteita. Sample Sale-lakit ovat proto- eli testikappaleita (olemme siis testanneet täysin uutta lakkimallia tai tehneet korjauksia vanhaan kaavaan, ja testiommelleet näistä proto- eli testilakin), II-laatuinen (lakki ei siis ole rikkinäinen, vaan tuotteessa on jokin pieni kosmeettinen virhe eli saattaa olla esim. lakin nauha toista lyhyempi) taikka lakkia on käytetty tuotekuvauksissamme. Jokainen Sample Sale-tuote on kuitenkin täysin käyttökelpoinen. Saatamme myös myydä varastoon jääneitä menneiden kausien hajakokoja ja yksittäiskappaleita. Jokaisen lakin tuotekuvauksen kohdalla on maininta siitä miksi tuote on Sample Sale-tuote sekä maininta minkäkokoiseen päähän lakki sopii, joten lue tuotekuvaus kohta tarkkaan ennen kuin teet tilauspäätöksen. Huomioi myös, että Sample Sale-lakkeja ei voi verrata mallistossamme oleviin vastaaviin I-laatuisiin tuotteisiin eikä normaaliin kokotaulukkoomme. Sample Sale-lakeista ei voi reklamoida syistä, jotka on ilmoitettu tuotekuvauksessa II-laadun, virheen tai muun poikkeaman syyksi. Testi- eli protolakeilla ei ole reklamointioikeutta. Protolakin pesulapussa on merkintä 'Sample'. Sample Sale -tuotteilla on normaali 14 vuorokauden palautusoikeus, joten tutustuthan tuotteisiin erityisen huolellisesti tehdessäsi ostopäätöksen. Sample Sale myynnissä ei voi käyttää alennuskoodeja tai yhdistää muita alennuksiamme. Ensimmäisestä tilauksesta toimituskulut 4,90€ ja tämän jälkeen saat tehtyä lisätilauksia toimituskuluitta valitsemalla kassalla toimitustavaksi ’lisätilaus’. Jos olet tehnyt useita tilauksia ja maksanut myös useita toimituskuluja, emme yhdistä toimituskuluja vaikka Sample Sale-tilauksesi tulisivat samassa paketissa. Ei varaavaa ostoskoria. Sample Sale minimitilaus 10€. Sample Sale on suurin myyntitapahtumamme ja tilausten toimitusajat voivat olla jopa 2 viikkoa. Tilauksia ei myöskään toimiteta samassa järjestyksessä, kuin ne on tehty.
LAHJAKORTTI
Voit maksaa verkkokauppatilauksesi myös sähköisellä lahjakortillamme. Syötä lahjakortin mukana toimitettu koodi verkkokaupan kassalla. Lahjakortti on käytettävä yhdellä ostokerralla. Se on voimassa 12 kk ostokerrasta. Lahjakortilla ei ole palautusoikeutta eikä sitä voida muuttaa rahaksi. Huom! Lahjakortteja ei voi käyttää maksuvälineenä uuden lahjakortin ostamiseen.
ONGELMATILANTEET
Mikäli tuote on kadonnut tai viivästynyt kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti osoitteeseen littlebonnetstudio@gmail.com. Mikäli tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa, teidän on tehtävä välittömästi vahinkoilmoitus paketin kuljetusyhtiölle.
MUUTA HUOMIOITAVAA
Pyrimme kuvaamaan tuotteiden värit mahdollisimman hyvin, mutta otathan kuitenkin huomioon, että pientä poikkeavuutta todellisen tuotteen värin ja verkkokaupassa näkyvän kuvan värin välillä saattaa olla. Tuotteeseen liittyvät kaikki mahdolliset tuotekuvat ovat esillä tuotekuvauksessa, joihin nojautuen voit tehdä tilauspäätöksen. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme sekä oikeuden virheelliseen varastosaldoon. Asiakas vastaa antamiensa yhteys- ja toimitustietojen oikeellisuudesta.
